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首先，自助业务下单可以节省客户的时间和精力，不必等待客服人员的安排，随时随地进行订单提交。

其次，自助下单可以减少人为错误的发生，客户自主输入信息，减少了信息传达的环节，提高了订单的准确性。

自助业务下单还可以提高工作效率，客户可以随时查看产品信息、价格等，减少了与客服沟通的时间成本，有利于订单的快速处理和交付。

此外，自助下单还可以减少人力成本，无需大量客服人员的支持，只需少量人员进行技术支持和监控即可。

对于客户来说，自助业务下单也是一种便利的选择。

他们可以根据自己的需求和时间进行下单，无需受到营业时间的限制，节约了等待的时间。